永慶房屋新廣告 以誠實回應消費者對家的渴望 - 熱門新訊 - 自由電子報
晴時多雲

永慶房屋新廣告 以誠實回應消費者對家的渴望

2024/05/20 11:01

永慶房產集團第三度攜手金馬導演蕭雅全,推出全新廣告「誠實,讓你把房子變成家」,描繪不同生活型態的家庭,把房子轉換為「家」的感動,強調永慶房屋堅持公開房子的資訊,以誠實回應每一位消費者的成家夢。

影片:https://youtu.be/uqrSkVd1mPE?si=hlktde0uRm8xOK85

先誠實再成交 助消費者將房子變成家

廣告中表示:「我們對房子誠實,因為這將是你們的家。」永慶房屋總經理吳良治表示,「提供消費者一個公平的房產交易平台」是永慶房產集團董事長孫慶餘創業的初衷,三十多年來,永慶在孫慶餘董事長的帶領下,以「先誠實,再成交」的服務精神,獲得消費者的認同並發展成為全台規模最大的房仲集團。永慶房屋近年更年年推出誠實服務和保障,以「真房價保證」和「誠實安心認證」等保障,成為台灣房仲唯一「真房價」和「屋況」皆有消費者保障的房仲品牌。

新廣告《誠實,讓你把房子變成家》,描繪了5種不同的家庭面貌:即將迎接新生命的三口之家、買下人生第一間房子的小夫妻、分隔兩地的遠距婚姻、與毛小孩共同生活的上班族及傳統的三代同堂;傳遞即使家的型態不同,但對家的嚮往始終不變。並邀請永慶房屋第一線經紀人現「聲」說法,說出自己的「誠實心聲」。

永慶房屋新廣告藉經紀人的心聲,凸顯永慶房屋對房子誠實。

永慶人以「誠實」回應消費者對家的渴望

買房之是每個人的夢想,是因為「房子」不只是「住所」,更是乘載消費者生活、未來與夢想的家。吳良治總經理表示,永慶人了解房子對客戶的意義,堅持在服務過程中,誠實的公開各項房產資訊,保障客戶知的權利,協助客戶做出正確的購售屋決策。如同賴上偉資深店協理說的:「我們會主動告知屋主陽台可以補登,不然不講會讓人家損失好幾百萬。」
吳良治總經理指出,仲介在服務過程中難免遇到只要隱瞞,就能加速成交、甚至多賺一些服務費的時刻,但永慶經紀人都能誠實不隱瞞,是因為永慶人把房子視作消費者的「家」,而不是賺錢的商品。

永慶人都相信廣告中鄭心茹業務協理說的:「誠實不一定能成交房子,但能贏得信賴。」

永慶人誠實服務日常 成廣告靈感來源

「這支廣告不僅勾勒消費者對家的嚮往,更紀錄永慶經紀人的作業日常。」吳良治總經理分享,永慶經紀人了解自己肩負的是完成消費者「成家夢想」的重責,所以片中王政儀業務經理會說:「沒有人喜歡被隱瞞,好的壞的我們都會講。」了解房仲交易的是消費者未來生活的家,所以堅持落實誠實服務,因為永慶人相信影片中鄭心茹業務協理說的:「誠實不一定能成交房子,但能贏得信賴。」

操刀廣告的台灣奧美集團首席創意顧問胡湘雲表示,房仲經紀人是顧客真正接觸到的永慶人,是房子資訊的提供者與經手人,透過訪問大量的永慶經紀人,去檢視永慶經紀人的言行,來驗證永慶的「誠實」信念是否實踐。因此,永慶房屋經紀人是此次廣告的靈感來源!廣告中的誠實主張都是經紀人們的心聲,把他們的話放入影片中,呈現永慶經紀人以「誠實」信念,回應消費者對家的渴望。也因為真正聽過大量經紀人的誠實心聲,也才有了這一句:「誠實,從一個人的習慣,到一群人的信仰。」

林祺凱店經理在永慶房屋新廣告中表示:「我們會主動提供完整的成交行情,寧可誠實說完他不買,也不要讓他買貴或賣便宜了。」

由師父手把手傳承 誠實成為永慶房屋經紀人的信仰

為保障消費者權益,永慶房屋從選才到育才,都灌輸同仁誠實服務的重要。永慶房屋總經理吳良治表示,永慶房屋只錄取無房產經驗的產業新鮮人,並提供業務新人前12個月每月5萬的收入保障、360小時的專業培訓及一對一師徒制,從頭培育新人,幫助他們學習正確的房地產專業知識,更透過師父手把手傳承,讓每位新人了解如何將「先誠實再成交」的理念,貫徹在日常服務中。如同王政儀業務經理說的:「這是學長姐一開始就教我們的事,現在變成我們的DNA了。」

王政儀業務經理說:「沒有人喜歡被隱瞞,好的壞的我們都會講。」

永慶房屋更以嚴謹的制度,確保同仁將誠實落實到每個服務環節中。吳良治總經理舉例,房仲經紀人不能球員兼裁判,永慶人不能因為掌握資訊就下去短買短賣,賺投機炒作的錢,永慶房屋的「投機客資料庫」更已列管了九千多名的投機客,只要是列管的投機客,永慶經紀人一律婉拒服務,這也讓所有永慶房屋的人跟片中陳冠霖業務經理一樣,敢很驕傲地說:「市場投機炒作還是很嚴重,永慶房屋拒絕跟投機客往來。」永慶房屋也規定經紀人,在民眾想要買屋或賣屋時,一定要提供完整的成交行情,並在收斡、簽約時,都要更新至最新的成交行情給買賣雙方參考。就像林祺凱店經理說的:「我們會主動提供完整的成交行情,寧可誠實說完他不買,也不要讓他買貴或賣便宜了。」未來,永慶房產集團將持續秉持「先誠實再成交」的精神,提供消費者誠實、有保障的服務,幫助每一位消費者,將房子變成家。

永慶房屋陳冠霖業務經理的誠實心聲:「市場投機炒作還是很嚴重,永慶房屋拒絕跟投資客往來。」

(專輯)

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