新光證券60周年轉型有成 展現優異競爭力

2021/12/09 10:20

以高科技、高感度服務聞名的金融科技券商「新光證券」,成立於1961年12月9日,在台深耕60餘年深獲投資人喜愛。

2005年新光集團入主,泛新光集團掌握新光證券96%的股權,其中,新光合成纖維(股)公司持股比率接近八成,新光集團取得新光證券經營權後,藉著主要管理階層敏銳的市場洞察力,洞悉數位科技蓬勃發展將帶來無限商機,由董事長詹炳發先生帶領團隊成員,並獲得大股東的全力支持下瞄準趨勢,積極轉型成網路券商,以提升使用者價值為目標,落實數位經營,致力耕耘網路下單市場,市佔率穩定成長,2017年起,新光證券客戶網路下單佔比高達99%,電子市佔率居本國綜合券商前十名。

股市交易熱絡 新光證券體現優異經營能力

2021年適逢新光證券60周年,受惠於股市交易熱絡,今年前10個月的財務表現更勝以往,每股稅前盈餘(EPS)已突破10元,EPS及ROE表現更連續10年蟬聯本國券商前三名,各方面皆展現其優異的經營能力。

新光證券總經理李建霆表示:「我們採取靈活務實的經營策略,專注業務發展,重視客戶的需求,把每一位都當作是我們的大客戶,以優質的服務與開放思維,在經營團隊全心投入下,開創金融服務的無限可能」。

近年,該公司更屢獲主管機關舉辦之證券、ETF和權證等交易競賽獎項,在2019年榮獲天下雜誌【快速成長100強殊榮】。

新光證券歡慶60周年,經營團隊持續開創金融服務的無限可能。1961年開業招牌高掛於台北總公司,依然屹立不搖。新光證券連續10年EPS及ROE蟬聯本國券商前三名,成績亮眼。

有溫度的金融科技券商

為提供每位投資人「有溫度的金融科技」,總經理李建霆提及:「多年來我們以電子下單先行者自我期許,藉由洞察市場成長潛力,勇於創新的經營原則,驅動新光證券維持市場競爭力、迎合客戶需求的商品開發創造力,透過流程優化與客戶分享互動,成為貼心有溫度的科技券商」。隨著證券市場的業務日漸增加,配合交易量的成長,新光證券持續關注客戶的需求,除了提供多元下單系統軟體外,也自行開發客戶專區,以API方式與主管機關或金融機構進行異業服務串接整合,結合多達20項業務,例如定期定額、不限用途款項借貸、雙向借券及文件簽署、預收款券和信用追繳或現償等常用功能,客戶可藉由新光證券的任何交易平台(電腦AP、WEB、PAD、手機),進入相同的服務介面,自行操作,皆能即時享有快速、便利、安全的數位化服務。

客戶體驗優先 線上服務深獲好評

突如其來的新冠肺炎疫情,帶給民眾衝擊,使得投資人交易行為產生轉變,針對這一點,新光證券推出24小時線上開戶及LINE智能客服,目前已有超過8成的線上開戶比例,其中LINE用戶的活躍率也高達8成,顯見新光證券以客戶體驗為優先的開發理念,搭配零接觸的線上流程及實體據點的臨櫃服務,能有效維繫與顧客間的互動。

此外,近年來年輕族群大舉進入股市,總經理李建霆說:「為避免新戶對股市不熟悉,遭受可能損失,不論線上或臨櫃開戶的投資人,新光證券營業員均詳細說明各產品風險及交易流程並主動提醒雙重平台備援的觀念,加上專業0800客服及線上Q&A專區,協助客戶能獲得即時協助,另外,當市場劇烈波動時,透過推播、E-mail、簡訊等方式與客戶進行聯繫,有效示警,有助於投資人掌握自身部位風控的狀態,未來,也將持續努力提供客戶更暖心的服務」。

營業員詳細說明各產品風險及交易流程。

持續強化資訊系統與資安防護

2020年初,證券交易所規劃與國際接軌以吸引外資及提高交易效率,並為便利社會大眾參與台股,將盤中集合競價撮合制度改為逐筆撮合制度,同年底推行盤中零股交易制度等計劃。

對此,新光證券表示,公司提前佈署核心資料庫系統升級,並朝交易系統模組化、流程自動化、客戶介面及客戶體驗優化等多面向進行,各應用主機及週邊網路設備同時配合系統升級汰舊換新或彈性擴充。

在逐筆交易及盤中零股正式上路後,量能緩增,2021 年在低利率、寬鬆貨幣政策的大環境下,股市交易量急遽成長,該公司皆因已提早投入資源在IT系統升級,而能順利通過市場的考驗,滿足投資人交易快速、穩定安全的需求。

除主營業項目核心系統的提升外,因應資訊系統的不斷進步,資訊安全的威脅日益嚴峻的情況,新光證券相當重視資安設備的建置,除了加強人員的教育培訓,也因應法規要求及資安變化,規劃固定資源投入,以滿足資安需求。

展望未來,新光證券表示,除持續將金融科技運用在各項平台外,亦隨時視營運規模與市場趨勢強化軟硬體設備,提供更穩定、安全和快速的交易平台、在客戶關係維護上,藉由自動化設計,升級CRM系統並結合內部數據,透過數據分析客戶所需,主動關懷提醒,維繫客戶關係,提昇客戶滿意度,實踐普惠金融與客戶共創雙贏盛況。

順應市場趨勢及資安變化,新光證券旗下富貴角平台提供客戶穩定、安全和快速交易需求。

(專輯)

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