02/15 (一)自由時報報導蔡女士投訴奇威販售高價劣質衣一事，在KeyWear奇威名品總經理何彥廷親至雲林拜會蔡女士，並當面說明公司退換貨流程後，長期支持本土企業的蔡女士了解此次事件是因春節期間客服部門因逢休假無提供服務而造成的誤會，並獲得蔡女士的諒解。
何總經理也趁此機會當面向蔡女士說明KeyWear奇威名品一直以來對於商品品質與售後服務非常重視，商品退換貨及完善的客戶服務流程早已行之有年，不因消費者的身份不同而有差別待遇，每位消費者若覺得商品有問題皆可依照服務流程，由客服部門來處理商品退換貨事宜。
蔡女士表示自己長期以來就是KeyWear奇威名品的支持消費者，經過這樣的過程，更加感受到KeyWear奇威名品對消費者的重視，並表示在現今國外品牌大舉進攻台灣市場時，對於如此重視消費者心聲與購物感受的本土品牌更應大力支持，未來也將以一個熱愛本土品牌的消費者身份持續相挺並嚴格監督。
KeyWear奇威名品總經理何彥廷表示：「公司始終秉持著以客為尊的服務態度，於2013年擴編客服部門，為的就是要聆聽消費者心聲，為顧客服務。基於對於品質最高標準，更是積極的主動下架及回收有品質疑慮的商品，甚至是已售出商品。也因對於自身商品品質有信心，現行的商品退換貨流程更遠優於台灣消保法規定，就是要讓全台喜愛奇威名品的顧客買的安心買的實惠。」
(專輯)
不用抽 不用搶 現在用APP看新聞 保證天天中獎 點我下載APP 按我看活動辦法
