勞動部推出職務再設計服務，每人每年最高補助10萬元。(圖：勞動部提供)
隨著人口結構變化，企業需要有效解決勞動力短缺問題，吸納多元人才已是趨勢。勞動部推動職務再設計服務，透過實地訪視和專業輔導，深入了解身心障礙、中高齡及高齡勞工在工作場域所面臨的實際問題，根據需求調整工作設備、條件環境、工作方法及提供輔具，更提供企業改善經費補助，每人每年最高10萬元，以進行具體改善及調整，協助企業吸引並留住人才。近3年共計補助身心障礙者、中高齡及高齡者1萬3,893人排除工作障礙。
運用職務再設計其實很簡單
「職務再設計」其實也與每一位在職場工作的朋友都息息相關，如不同身高員工利用調整工作座椅高度，達到工作順手，或簡化工作流程以提升工作效率，這些都是職務再設計。因此當身心障礙、中高齡或高齡勞工面臨工作障礙時，其實只要經過調整或提供輔具，就可以達到工作效能的提升，如中高齡者因老花看不清楚時，可提供大尺寸電腦螢幕、放大鏡等，改善視力問題，如聽障朋友工作溝通時，可運用電話擴音設備、助聽器等，協助溝通順暢，如視障員工面對新的工作場所時可以運用職場定向訓練、職場人力協助排除障礙等，面對多元人才需求，亦透過職務再設計配合其身心狀況，建立彈性工作，包括彈性工作時間、採取部分工時等。
只要用心了解 工作障礙迎刃而解
在國小圖書館擔任管理員的阿美(化名)是位重度聽障者，工作內容是尋找書籍、辦理借還書、圖書資訊諮詢等。對阿美來說，因為聽障問題，只能以紙筆和來圖書館借書的小朋友們溝通，但低年級的孩子只會寫注音或寫得不完全，紙筆溝通常有困難，這讓阿美在圖書館工作相當挫折。但透過職務再設計服務評估後，利用現成的即時語音轉文字軟體及將文字轉成語音報讀的翻譯軟體，在平板電腦上同時啟用，解決阿美工作時聽不到小朋友說話的聲音，也克服無法用言語回覆的困擾。56歲的李大姐任職於里仁公司新竹門市，因工作時需要經常性的排、補貨，在搬運較重的商品時，需彎腰推行及搬抬商品到倉庫或陳列至貨架上，體力負荷大，且常需查看商品的條碼編號、品名、日期等資訊，因年齡漸長視力退化，進而影響工作效率。經由公司申請職務再設計服務後，由職務再設計服務團隊對李大姐的工作流程及環境進行評估，補助油壓升降台車以減少彎腰及高舉搬運動作，並提供手持式放大鏡減輕觀看困難。有了輔具的介入，體力負擔減少了，工作效率提高許多，而里仁公司也認同職務再設計理念，更擴大申請運用職務再設計服務，今(113)年已超過 50% 門市已導入職務再設計運用，共 77 位中高齡員工受益，排除工作障礙，也大大提升中高齡員工的留任意願。
這些協助簡單卻非常有用，而職務再設計的實施範疇相當廣泛，包含工作設備或機具、職場工作環境、工作條件等改善及調整工作方法與提供就業具，因此只要多點用心，發揮創意，針對身心障礙、中高齡及高齡朋友遇到的工作障礙，找到適合的改善方式或輔具，就可以提升他們工作效能。
里仁公司運用職務再設計，提供中高齡員工升降台車，減輕中高齡員工彎腰負擔。（圖：勞動部提供）
經過職務再設計協助，利用即時語音轉文字及將文字轉成語音的軟體，在平板電腦上同時啟用，解決阿美工作問題。（圖：勞動部提供）
鼓勵企業運用職務再設計 提升多元人才的運用創造競爭優勢
臺灣面臨人口高齡及少子化的衝擊，因此每一名勞動者彌足珍貴，而身心障礙者的生活經歷和應對挑戰的方式，往往讓他們擁有與眾不同的解決問題的思維，如視障者可能會更依賴聽覺和觸覺，因此對某些工作環境中的細節更敏感，聽障者則可能會在信息處理和分析上展現出不同的工作風格，這些差異有時能帶來意想不到的創新和高效。另中高齡者長期累積的知識、技能或經驗，加上忠誠度、穩定度及配合度高等特質，都是珍貴的優勢。勞動部呼籲企業雇主可以善用政府職務再設計服務資源，提升身心障礙、中高齡及高齡者人才的運用、發揮最大的潛力，善用多元人才無疑是對企業長期發展的最有力投資。
有意申請職務再設計服務的企業及民眾，現在除書面申請外，亦可利用勞動部勞動力發展署職務再設計官網（網址：https://jobacmd.wda.gov.tw/DJOB_WEB/）進行線上申請，更多職務再設計服務訊息請至前開官網查詢，或撥打免付費客服專線0800-777-888諮詢。
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