永慶房屋「i特助」重新改寫房仲經紀人和消費者的互動模式，獲得2024亞洲科技卓越獎房產科技大獎。（圖片提供：永慶房屋）
2024亞洲科技卓越獎（Asian Technology Excellence Awards）得獎名單公布，今年台灣獲獎企業僅有永慶房屋及台灣渣打銀行，其中永慶房屋以「i特助」服務獲評審肯定，贏得房產科技類大獎！
主辦單位表示，「i特助」服務整合四大創新特色－「AI驅動的找房服務」、「多人決策的同步參與」、「人機一體的房地產諮詢」以及「客戶服務的自動化」，重新改寫房仲經紀人與消費者的互動模式，為雙方創造高效率、體驗更佳的購屋服務歷程。
永慶房產集團資訊部協理呂學堯分享，永慶房屋「i特助」服務以AI技術，結合永慶30多年來累積的大量數據，深入分析客戶對住房的偏好及條件，永慶房屋經紀人只要在與客戶的「LINE」對話群組中啟動「i特助」服務，「i特助」就會根據消費者的需求，提供24小時全天候的AI找房和房產諮詢服務。消費者可以隨時調整需求房型、區域或價位，一旦有新進、或符合消費者需求的物件，「i特助」會自動通知，有效提升消費者的找房的便利度。
「i特助」整合許多重要的找房工具，包括：新案通知、社區追蹤、降價通知、實價登錄查詢、房貸試算等功能，同時也支援多人討論的功能，消費者可以邀請家人進入對話群組中，同步掌握找房進度，共同討論購屋相關問題，若有需要諮詢經紀人的狀況，可隨時切換真人服務；對系統推薦的房屋有興趣，也能直接在群組上請經紀人安排帶看，提升找房效率。
呂學堯亦指出，「i特助」在消費者最熟悉的通訊軟體平台「LINE」上提供服務，省去切換至不同房產科技的不便，在同一個對話介面中能輕鬆完成多種找房流程，消費者的數位找房體驗大幅躍升；同時也減輕房仲經紀人的工作負擔，促進工作和生活的平衡，也能幫助經紀人提升服務能量，開拓更多客源。
根據永慶房屋內部統計，自「i特助」推出後，精準的人工智慧系統配對，不僅帶動物件瀏覽量成長300萬次，也增加不活躍客戶的房屋帶看率15%，顯示「i特助」確實成功幫助許多消費者找到心儀的房子，因而贏得了2024亞洲科技卓越獎─房產科技類大獎的殊榮。
永慶房產集團擁有超過300人的數位與資訊團隊，不斷進行購售屋服務的創新。藉由AI技術的應用，分擔經紀人的工作，讓經紀人把時間投入更重要的地方，成為消費者和房仲經紀人雙方的最佳助手。永慶房產集團會持續投入房產科技的研發，並在追求科技創新的道路上，保有貼近人心的體貼服務，創造精準高效、溫暖細膩並存的人性化購售屋體驗。
永慶房屋不斷投入科技創新，帶給消費者高效、溫暖並存的購售屋體驗，贏得了2024亞洲科技卓越獎肯定。（圖片提供：永慶房屋）
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