不管是聯絡、追劇、打game或是結帳，手機都是現代生活中不可或缺的好夥伴，在台灣，智慧型手機普及率近9成，電信門市密集度更高居世界前段班，對不熟悉手機操作的民眾來說，自然成為能幫忙解決使用上疑難雜症的好厝邊。想知道門市店員每天需要做哪些準備，就讓我們跟著人氣youtuber劉沛到遠傳電信門市一起實習一日店長，親身體驗一下吧！
屢獲金獎肯定！遠傳服務秘訣大公開！
作為全台唯一獲得工商台灣服務業大評鑑「電信業金獎」11連霸及16次SGS認證的電信業者，遠傳電信能夠連續獲得獎項肯定，服務自然不僅僅是收繳帳單、申辦門號這麼簡單啦！為了完美達成任務，劉沛在開始前也特別請教店長若喬她的獨門工作「撇步」，一問之下才發現，門市服務工作聽起來可能相對單純，但要做到讓民眾「有感」其實也不容易呢！其中最重要的，便是秉持著「將心比心，為你用心」的服務理念，也就是把客戶的事當作自己的事去多多考慮，用心理解客戶真正的需求，自然能讓彼此間的交流或服務變得有溫度。
遠傳「將心比心，為你用心」的門市服務精神，讓網紅劉沛也大讚貼心！【圖／翻攝自影片，下同】
小小店長體驗營！新手爸劉沛陪闖關
這次為了讓剛成為新手爸爸的劉沛好好表現，遠傳也特別安排他與小朋友們一起實習，比賽看誰能夠提供最棒的服務！信心滿滿的劉沛也趕緊與小夥伴們一起換上制服集合，進行營業前的門市例行消毒及體溫量測，遠傳電信也希望透過服務過程，讓孩子們在得到成就感之餘也能培養出「將心比心」的觀念。
劉沛帶領來體驗的小朋友們一起宣讀一日店長宣言，挑戰用心服務。
小用心大感動 體貼關懷顧客 暖心替父尋回愛女
店長若喬提到，自己曾經遇過年紀大的伯伯因為手機壞掉前來購買，她便想到可以直接換辦更加優惠的長青方案，但由於伯伯的手機登記在兒子名下，當時又正逢疫情期間，不方便讓在外地工作的兒子特地來一趟，她便建議伯伯直接用個人名字重新申辦，同時主動打電話向家人說明情況，並留下自己的聯絡方式讓家人放心，更貼心的準備贈品手機包，之後更耐心教導他打視訊電話及使用表情貼圖等功能，將伯伯當作自己的親人長輩般來關心。
兩位門市人員也與劉沛大方分享自身經驗， 除了客人提出的需求，在服務時也可以多細心觀察、主動詢問，可能會有意想不到的收穫！
而這次獲獎的台中興大門市的鄭文婷與柯彥竹，則是碰到有民眾來門市詢問續約優惠，卻在等候查詢時突然離開現場，兩人原想打電話做後續關懷，沒想到電話那頭不僅傳來男性聲音，更激動表示這支門號是自己失蹤一個多月的女兒的，讓兩人十分詫異，因此當下除了安撫客人的爸爸，也請他前來門市以便說明狀況，兩人也幫忙調閱門市監視器，並請附近派出所協同尋找，果然成功找到人。女兒也坦承，因為離家太長時間都沒和家人聯繫，若沒有這次機會更不知道如何返家，多虧了兩位門市人員的熱心及責任感，才讓單純的續約詢問，成為一家團圓的契機。
經過一天的體驗後，劉沛不僅對門市工作有了更多的認識，更深刻感受到遠傳門市的專業及用心，他也推薦大家，如果有任何需求的話，不妨來遠傳電信感受最有溫度的門市用心服務！
經過一天的體驗後，劉沛不僅對門市工作有了更多的認識，更深刻感受到遠傳門市的專業及用心，他也推薦大家，如果有任何需求的話，不妨來遠傳電信感受最有溫度的門市用心服務！
影片連結：https://www.youtube.com/watch?v=JVLf9akq41I
（專輯）
不用抽 不用搶 現在用APP看新聞 保證天天中獎 點我下載APP 按我看活動辦法
