有溫度的遠傳智能服務屢創佳績 12月感恩回饋起跑 - 熱門新訊 - 自由電子報
晴時多雲

有溫度的遠傳智能服務屢創佳績 12月感恩回饋起跑

2021/12/07 18:22

「智能愛瑪」週週抽好禮 免費玩遊戲、享美食

遠傳致力於數位轉型,發展智能且即時的「愛瑪」客服,提供客戶優質的數位體驗。在疫情期間,「愛瑪」客服發揮零接觸的優勢,每月服務高達70萬通,更連續兩年榮獲CSEA卓越客服大獎-最佳客戶體驗企業獎。為感謝用戶支持,即日起至12/31止,遠傳特別推出歡慶愛瑪生日趴活動,使用指定服務即可週週抽好康,還能免費玩遊戲,有機會獲得知名連鎖餐飲的美食券。

歡慶愛瑪生日趴活動,獲得知名連鎖餐飲的美食券。歡慶愛瑪生日趴活動,獲得知名連鎖餐飲的美食券。

「智能客服-愛瑪」透過簡單的對話 給予最有人情味的即時協助

為打造「有個性、有溫度」的互動情境,提供Caring的創新服務,遠傳透過客戶協尋反饋及語意分析發展「智能客服-愛瑪」,不論是查詢合約或費率資訊、電信發票中獎、小額代收等電信服務,都能獲得即時的協助。此外,「智能客服-愛瑪」每月提供最新的心生活好康、續約優惠等資訊,讓客戶透過圖文輕鬆掌握第一手情報。據統計,智能客服平均每天提供2.3萬通、每月70萬通的服務,直接解決用戶問題的比例超過9成,客戶滿意度高達9.5分(滿分10分) ,更連續兩年榮獲CSEA卓越客服大獎-最佳客戶體驗企業獎!

「智能客服-愛瑪」 給予最有人情味的即時協助,隨點隨用。

為答謝客戶的支持,12/1至12/31止,只要在每周三前使用「智能客服-愛瑪」任一功能:「查詢通話明細」、「查詢合約或費率」、「查詢續約/換約優惠」,即可參加每周四的抽獎活動,可獲得全家霜淇淋、四季春及50元購物金等好禮。另外,活動期間,還可免費玩趣味遊戲,測試眼力、記憶力及觀察力,答對就可以得到肯德基、必勝客、漢堡王及家樂福的美食優惠券!

邀請用戶一起參加「愛瑪生日趴」: https://fetnet.tw/76lkAT0HB8

愛瑪生日趴,使用指定服務週週抽好康,還能免費玩遊戲。

(專輯)

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