三竹簡訊專業服務深受國際肯定


2018-08-16 12:00

全台近9成的刷卡簡訊業務皆由三竹簡訊平台進行發送,三竹資訊董事長邱宏哲表示,目前服務對象涵蓋21家銀行、2萬多家企業等用戶,身為台灣商務簡訊平台的領導品牌,提供企業完善技術設備及多樣化服務方案外,專業的客戶服務同樣是三竹的優勢之一。

三竹資訊董事長邱宏哲(左下)與資深業務協理尤俊雄(右一)領軍三竹簡訊屢創佳績。

隨著全球虛擬交易盛行,購物行為不受限於固定營業時間,刷卡簡訊需求量伴隨著24小時消費趨勢逐漸增加,對銀行業者而言,最需要支援突發狀況的時間多半在清晨或半夜,但過去常受限於合作業者的客服時段,無法獲得及時協助,因此提供全日不打烊服務的後勤團隊即是銀行業者最有力的支持。三竹為因應企業需求提供7*24小時不間斷維運人員監控服務系統,一旦偵測到異常狀況系統會立刻發出通知,維運人員將協助處理或通報,即便深夜刷卡購物偶遇狀況需要維運支援,也不必擔心求助無門,夜間仍堅守崗位的維運團隊提供三竹合作夥伴最牢靠的後援。為避免企業因各項業務需求與不同窗口人員分頭溝通,三竹提供「專屬單一服務窗口」統合接洽帳務、業務、或線路維運等問題,全方位專業團隊主動出擊,利用順暢便利的聯繫管道,讓企業皆能在第一時間掌握最新進度,每日點滴累積的信賴感讓客戶大膽交付更多服務需求。

三竹提供「專屬單一服務窗口」作為後盾,滿足企業信賴感。

除了刷卡簡訊以外,凡舉各大知名電商平台的會員認證、出/到貨通知簡訊、知名運輸宅配業的出/到貨通知簡訊等,都由三竹代為服務發送,甚至國際知名Google、Facebook及Line登入所需的驗證碼簡訊也都由三竹進行發送。三竹簡訊資深業務協理尤俊雄表示完善的通報SOP及7*24常駐的維運人員能快速處理客戶需求,「專屬單一服務窗口」的建立讓企業與三竹雙向溝通更流暢,未來將持續提供符合企業用戶需求的貼心服務,以作為企業合作的強力靠山。

主動積極是三竹簡訊業務不變的準則,用心經營每一位客戶關係。

主動積極的客戶服務是三竹多年不變的準則,如同朋友般用心經營每一位客戶,現在為提供企業或民眾體驗優質服務,註冊即送300通免費簡訊,企業API串接更可獲贈3000通優惠,詳情請上官方活動網站https://ppt.cc/fgY5cx查詢。

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