遠傳創新服務 再榮獲雙獎肯定


2017-11-09 18:04

「愛偵測iTracer」自動偵錯技術 入圍「世界通訊獎」
智慧電子帳單帳務及遊戲All-in-One 入圍經濟部「數位內容產品獎」

遠傳電信長期致力於提供用戶最佳的服務體驗,嚴格把關通訊及帳務品質,領先業界研發出「愛偵測iTracer」自動偵錯技術,可即時回報通訊及帳務資訊錯誤,此項技術更榮獲全球最具通訊權威的電信產業大獎「世界通訊獎」(Word Communication Awards)之「創新應用獎」(The Innovation Award: Operator)入圍肯定。同時,智慧電子帳單將帳務及遊戲All-in-One,打開手機即可隨看隨繳帳單,並且透過小樹養成的遊戲因子,加深用戶與環保減碳理念之間的情感連結,也入圍經濟部舉辦之「數位內容產品獎」。

「愛偵測iTracer」 偵錯技術 運用大數據即時偵測 嚴格把關帳單及通訊品質

為了確保用戶通話品質並提供優質的帳務服務,過往的偵錯系統因為資料量龐大,一分鐘需處理超過65萬筆的資料,需在30分鐘後才能進行第一筆資料的除錯,延後了回報的時程;為了解決此問題,遠傳於2015年運用大數據結合「愛偵測iTracer」偵錯技術,僅需要花3分鐘即可完成偵錯並回報,大幅提升帳務及通訊品質管控效能。「愛偵測iTracer」技術在全球眾多的競爭者中脫穎而出,並與英國Colt Technology Services、新加坡電信Singtel及印尼Telkomtelstra等國際知名資通訊業者,共同入圍全球「世界通訊獎」的「創新應用獎」,顯見遠傳在資訊技術的創新表現,已獲得國際資通訊領域專業人士的高度肯定。

遠傳智慧電子帳單帳務及遊戲All-in-One 入圍經濟部「數位內容產品獎」

遠傳智慧電子帳單 首創帳務及遊戲All-in-One 引領數位內容新變革

遠傳智慧電子帳單首創帳務及遊戲All-in-One,憑藉五大亮點,入圍經濟部舉辦之「數位內容產品獎」。遠傳電信服務暨營運支援事業群執行副總經理束宜鵬表示:「在每一個跟用戶的接觸點,遠傳的團隊都十分嚴謹且用心。不論在通訊、帳務、個資保護等營運服務上,皆需致力於提供用戶一條龍的優質體驗。此次能分別獲得兩個獎項的入圍,也代表遠傳在持續提供創新服務的努力,獲得肯定。」

領先業界的「愛偵測iTracer」自動偵錯技術,僅需花3分鐘即可完成偵錯並回報

遠傳智慧電子帳單首創帳務及遊戲All-in-One,共有五大亮點:
【便利即時】:透過簡訊接收加密網址即可隨時隨地一指掌握「個人化」帳務資訊。
【豐富完整】:一步完成「帳務資訊」、「便利繳款」、「點數換好康」、「專屬優惠」等帳務需求。
【隨心所欲】:隨選個人化版型,RWD響應式網頁設計滿足各式裝置。
【業界首創】:打造紅利回饋平台,持續使用即可自動累積點數並兌換好禮,用越久享越多。
【遊戲化服務Gamification】:透過帳單小樹養成遊戲,加深用戶與環保減碳之情感連結。

目前遠傳智慧電子帳單已占總用戶數的60%,續用率高達99.7%。遠傳用戶只要加入智慧電子帳單行列,不但能享有回饋好禮,也可隨手做環保送愛心。12月底前只要首次申辦智慧電子帳單即可享有肯德基雞米花。11月底前完成首辦,每筆提撥5元認購兒童福利聯盟隨行杯,並以用戶名義轉贈給街友、寒士,讓他們能在暖冬中感受到用戶的關懷,讓愛隨行!

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