用戶數位生活的最佳夥伴2017/07/11 15:47

遠傳獲艾奇獎雙獎項肯定 創新服務與管理國際接軌

行動客服APP全新改版 8月底前抽旅遊金、購物金

遠傳迎接全球化的服務佈局,開展數位化客服的全新應用,2017年第二季「遠傳行動客服APP」全新改版上線,即日起用戶便可使用簡單的操作介面,享受便利、專業的客戶服務。正因為遠傳電信持續在客戶服務上的努力, 7月份更榮獲2017年度「艾奇獎」(ECI Awards)「管理創新類」及「服務創新類」的優秀獎,引領臺灣產業接軌國際商業服務的發展應用。歡慶遠傳屢獲國際大獎肯定,用戶於8月底前以遠傳門號成功登入使用漫遊或遠遊卡相關服務,還可抽旅遊、購物金及大啖Häagen-Dazs冰淇淋!

全新改版的「遠傳行動客服APP」讓用戶24小時皆能使用各項服務

為了打造一機在手、隨時隨地享受智慧行動生活的目標,遠傳全新改版的「遠傳行動客服APP」讓用戶動動手指就能24小時使用遠傳提供的各項服務,新增、優化的介面包括:

1. 多元的產品及優惠資訊揭露:
整合並新增遠傳產品及優惠資訊,在使用上更易找尋所需的資訊和購買產品。
2. 新增「產品/服務」專區:
提供月租費率、預付卡購買及加值、寬頻及智慧家庭產品購買、friDay專區的加值產品申請等資訊,方便用戶查詢及申請需要的電信服務。
3. 新增上網用量加購服務:
針對4G月租型非吃到飽及易付卡的用戶,提供上網用量的加購,用戶可隨時完成加購,使用網路不中斷。

「艾奇獎」(ECI Awards)今年以「智慧科技、進化生活」為主題,表彰具有商業應用價值的實例,為數位商業的最佳指標性獎項。遠傳電信營運服務暨支援處打破以往以業務支援的思考模式,轉型為敏捷服務管理,以隨時提供用戶即時的最佳服務,榮獲「管理創新類」的肯定,更以提供用戶無縫接軌的全通路體驗,同時榮獲「服務創新類」優秀獎的殊榮!遠傳電信服務暨營運支援事業群資深協理郭忠良表示:「遠傳致力於提供優質的服務體驗,以成為用戶數位生活的最佳夥伴為目標持續努力,因而打造一站式滿足的全通路體驗,讓遠傳行動客服App能即時且貼心的回應用戶需求」 。

為慶祝「遠傳行動客服APP」全新改版,同時因應暑假出國旺季來臨,8月底前只要以遠傳門號登入「遠傳行動客服APP」完成以下服務,免抽獎即可領取兩大好禮。

以遠傳門號登入「遠傳行動客服APP」完成出國服務,即可拿取好禮

好禮一:完成開啟漫遊通話或漫遊上網,即可抽ezfly5000元旅遊金。
好禮二:購買遠遊卡,免抽就送Häagen-Dazs冰淇淋。
8月31日前至遠傳行動客服App最新活動可領取遠傳網路門市折價NT$500優惠,購買手機免抽再送肯德基咔啦雞腿堡套餐。活動資訊請查詢:

活動資訊請查詢:http://promotion.fetnet.net/Pmt/service-app

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