文／李惠芬、程婷
網拍交易糾紛案件逐年增加，行政院消費者保護處去年案件為三七一一件，而自前年起購車糾紛交易案件也躍上申訴案件前五名，其中中古車消費糾紛案件位居第二，最讓消保官頭痛首推「網拍空氣車」，都以名車低價做誘餌，誆買家上當交易手法，讓消費者成了冤大頭。
買賣成功 賣方找不到人
針對網拍空氣車的橫行，中華民國汽車商業同業公會全聯會理事長莊國海說：「很憂心！」並指出，這些網路上賣家往往先用名車美照低於市價一半來釣買家，當買家要求看車，又誆騙「啊！你慢一步，那輛車被買走了，不過，這還有一輛也是物超所值…」只要有一輛車順利脫手，馬上拔除SIM卡，買家事後想找人都找不到人，而自認為低價CP值高的車，不是事故車就是有問題的車。
高雄市汽車商業同業公會理事長陳義雄語重心長地說：「便宜中古車在市場上是不存在！」他解釋，中古車交易都是一車一況一價，網路上的低價均是詐騙噱頭。中華民國汽車商業同業公會也不甚其擾，曾向行政院建議，能否將刊登不實網拍車網站全面下架，卻未能如願。
在中古車買賣上，消保官與公會理事均建議消費者事前要做足功課，別因貪小便宜得不償失。
消保官表示，有的業者如同過往網拍式經營，來者一律不拒，引發不少糾紛，但也有專門為中古車量身訂做拍賣網站，篩選掉不當低價車。像是國內新創中古車平台@bc好車網，除了提供全品牌優質中古車供消費者選擇，透過累積數十萬筆的系統數據，每天自動刪除網路不實低價車，提前防堵詐騙發生，致力提供消費者實在安心的交易環境，大獲市場好評。
買賣中古車最熱絡時，台北市民族東路整條街開到半夜都在交車，近幾年景氣不好，交易市場也沉寂下來。
AB車藏很大 有的車商也難辨
桃園市汽車商業同業公會理事長梁育誠直言：「明明市場價要五十萬元的車子，網拍標還低於二十五萬，怎麼可能會那麼好康？」除了，空氣車在網拍市場流竄，還有AB車也令人頭痛，他表示，AB車（指車身號碼、引擎號碼變造車），同一款車A車外觀卻有B車內裝，「這種違法車要花時間去一一比對，甚至連行照都得仔細看。」梁育誠坦承，有時連中古車商都被矇騙過去，更何況是一般消費者，他一再強調、提醒，「不要只看價錢就沖昏頭，一定要小心謹慎」。
而一般中古車交易糾紛，消保官常求助於有公信力的中古車車輛維修判定，台中市汽車商業同業公會理事長林進興認為，消保官接獲民眾投訴，請公會協助，主要是因為他們不清楚中古車銷售流程與技術問題。
桃園市政府消保處表示，台灣每年網購的數量驚人，網購糾紛的狀況很多，消費者提出的賣家通訊地址不明情況下，經常求助無門，有的網頁若是跨國網域更要小心，因消保官能幫助民眾只限於國內交易。
此外，在中古車買賣上，消保官也建議先釐清市場行情，從把關嚴格的中古車網站來選擇信譽較佳的車商，盡量找專家陪同，同時確認理解合約的細則，因在民法上，訂金一旦給付，要拿回實屬不容易。
（專輯）
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