公用事業(水、電、天然氣及電信)開立無實體電子發票上路後，不僅能節能減碳，還主動幫用戶對獎，以下是南區國稅局彙整公用事業用戶對於此政策推動後的相關問題及解答：
Ｑ：公用事業開立「無實體電子發票」對個人用戶有何好處？
Ａ：有雙重對獎機會，除可對統一發票中獎號碼外，也可對「無實體電子發票專屬獎號碼【註1】」，如同時對中可以選擇較高的獎額兌領，而且還可免去收集或遺失發票的麻煩。
Ｑ：什麼是載具號碼？
Ａ：載具號碼共30碼，是公用事業開立電子發票連結財政部電子發票整合服務平台之專屬載具，就像悠遊卡、會員卡、手機條碼及自然人憑證條碼等一樣，唯一不同是該載具並無實體卡片。統一發票開獎後，「載具號碼」是用戶查詢及列印中獎發票之重要資訊，其於帳單呈現方式如下圖所示。
帳單載具號碼為中獎發票查詢及列印依據，用戶需妥善保存
Ｑ：如何知道有沒有中獎？
Ａ：公用事業會於統一發票開獎翌日10日內以簡訊、電子郵件或其他適當方式通知用戶中獎資訊。用戶若想查詢中獎資訊，可依繳費通知單或已繳費憑證所載之載具號碼，自行至公用事業電子發票平台，或透過公用事業客服專線或語音服務查詢。
Ｑ：如何查詢公用事業開立之電子發票字軌號碼？
Ａ：用戶可於繳費後至公用事業電子發票平台，或透過公用事業客服專線或語音服務查詢。此外，公用事業也會於次一期繳費通知單或當期已繳費憑證，載明前一期或當期所開立電子發票字軌號碼。
Ｑ：收到中獎通知，如何領獎？
Ａ：目前公用事業提供用戶領獎方式如下：
Ｑ：遺失繳費通知單或繳費憑證怎麼辦？
Ａ：繳費通知單或繳費憑證遺失如同統一發票遺失，無法補發，請用戶務必妥善保存。
Ｑ：中獎電子發票證明聯印壞了怎麼辦？
Ａ：如果在四大超商多媒體服務機列印電子發票證明聯發生異常時(如：卡紙、列印模糊、汙損等)，請洽超商店員處理【註2】)。
Ｑ：營業人用戶需要分別至各公用事業電子發票平台查詢電子發票資訊嗎？有無更簡便的方式？
Ａ：營業人用戶可以至財政部電子發票整合服務平台﹝網址：//www.einvoice.nat.gov.tw/登入/營業人功能選單/營業人B2C發票作業/存證資料查詢-B2C/會計憑證下載﹞下載各公用事業開立之電子發票檔案，作為記帳憑證，無須分別至各公用事業電子發票平台查詢。另為使營業人用戶更瞭解財政部電子發票整合服務平台操作流程，南區國稅局特別編製「公用事業營業人用戶大補帖【註3】」，營業人用戶可以自行下載參考。
Ｑ：營業人用戶沒有「工商憑證」如何登入財政部電子發票整合服務平台？
Ａ：營業人用戶如無工商憑證，可以填寫「電子發票字軌號碼申請書【註4】」向所轄國稅局分局（稽徵所）申請配發帳號及密碼，再以該帳號及密碼登入。
Ｑ：營業人用戶如何申報營業稅？
Ａ：營業人用戶申報營業稅可以以公用事業每期繳費通知單或已繳費憑證上的「載具流水號(BB********，共10位)」替代「發票字軌號碼」，不需列印電子發票證明聯，以落實節能減碳與簡政便民。
註1：無實體電子發票專屬獎項自105年1-2月期起，100萬元獎10組、2,000元獎8,000組。
註2：超商填寫問題回報單給財政部電子發票整合服務平台，平台受理問題回報單後修改發票列印狀態，由超商通知民眾到場再次列印。
註3：「公用事業營業人用戶大補帖」下載路徑:http://www.ntbsa.gov.tw/電子發票服務專區/5.公用事業開立電子發票補給站項下（6）
註4：「電子發票字軌號碼申請書」下載路徑:http://www.ntbsa.gov.tw/電子發票服務專區/4.電子發票字軌申請書與取號流程項下(1)
※相關網站及電話
財政部南區國稅局網站：http://www.ntbsa.gov.tw
財政部電子發票整合服務平台：https://www.einvoice.nat.gov.tw
財政部電子發票整合服務平台24小時服務專線：0800-521-988
（財政部南區國稅局 廣告）
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